FAQ Zyke Piscine — Livraison, SAV et informations magasins
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Hugo
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FAQ Zyke Piscine ❓— Livraison, SAV et Informations Magasins
Toutes les réponses à vos questions sur la livraison, le retrait, les horaires et le service après-vente Zyke Piscine.
🚚 Délais et modes de livraison
Les délais varient selon le type de produit :
DÉLAIS MOYENS DE LIVRAISON
- Le transport depuis nos plateformes pour les gros colis varie : entre 5 à 10 jours ouvrables (piscines, pompes à chaleur…)
- Le transport depuis nos plateformes pour les petits colis varie : entre 24h à 72h ouvrables (Robots piscines, alarmes, enrouleurs...)
- Produits sur mesure : 2 à 4 semaines selon la période.
Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés (DB Schenker, DPD). Dès l’expédition, vous recevez un mail avec le lien de suivi et la commande reste visible dans votre espace client Zyke.
FACTURE D'ACHAT
- Votre facture est jointe à votre colis ou placée dans une enveloppe collée sur celui-ci.
- Conservez-la précieusement : elle est nécessaire pour toute demande de SAV ou de garantie.
🏬 Retrait et horaires des magasins Zyke
Le retrait gratuit en magasin est possible sur l’ensemble de nos agences. Sélectionnez simplement l’option “Retrait en magasin” lors de votre commande en ligne.
HORAIRES GÉNÉRAUX DES MAGASINS
- Lundi au vendredi : 9h – 12h/ 14h – 18h
- Samedi : 9h – 12h/ 14h – 18h
- Dimanche : fermé
Consultez les coordonnées, horaires et itinéraires de toutes nos agences.
📞 Contacter le service client Zyke des ventes internet
MOYENS DE CONTACT
- Téléphone : 05 56 30 00 99
- Email : contact@zyke.com
- Formulaire : via le site Piscine-Zyke.com
- Disponibilité : du lundi au vendredi de 9h à 17h
🧰 Service Après-Vente (SAV)
Notre SAV est à votre écoute pour tout problème technique ou demande de garantie. Voici les principales étapes :
PROCÉDURE SAV
- Contactez le SAV via votre compte client ou par mail.
- Joignez votre facture et une photo du produit concerné.
- Réponse de nos techniciens sous 48h ouvrées.
- Garantie constructeur appliquée sur tous les produits Zyke.
💧 Conseils d’entretien et d’utilisation
Entretenir son matériel piscine est essentiel pour prolonger sa durée de vie. Voici quelques conseils utiles :
CONSEILS ENTRETIEN
- Nettoyez régulièrement le filtre et le panier de pompe.
- Stockez les appareils à l’abri du gel.
- Utilisez uniquement les produits compatibles recommandés sur le site Zyke.
- Retrouvez nos tutoriels dans la rubrique “Conseils Zyke”.
🛒 Liens utiles
| Nos magasins | https://www.piscine-zyke.com/nos-magasins |
| Suivi de commande | https://www.piscine-zyke.com/mon-compte |
| SAV & garanties | https://www.piscine-zyke.com/content/7-service-apres-vente |
| Pièces détachées | https://www.piscine-zyke.com/188-pieces-detachees |