Votre livraison partout en France Metropoliataine

Les frais de ports

Pas de surprise à la validation de votre commande puisque tous nos tarifs mentionnés sur le site comprennent les prix catalogue avec les frais de port inclus en « toutes taxes comprises » (livraison en France métropolitaine).

Pour les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.

Nos délais de livraison

Lors de la commande, la date limite de livraison apparaitra sur votre bon de commande.

La livraison des commandes est réalisée par des prestataires indépendants de la société ZYKE.

Les délais annoncés par nos prestataires sont habituellement :

• 48-72h pour les colis de moins de 30kg
• plus de 72h pour les colis de plus de 30kg

Ils sont clairement indiqués sur notre site grâce à ces vignettes

ZYKE s'engage à faire le nécessaire afin que les commandes soient livrées dans les 30 jours de la validation du règlement par carte bancaire en ligne ou de la réception des règlements par virement ou par chèque. Le transporteur s'engage quant à lui, par contrat avec ZYKE, à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par ZYKE

Nos différents moyens de livraison

Pour la France Métropolitaine :

• Par La Poste en colissimo suivi.
• livraison par transporteur pour les colis de plus de 30 kg

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois.

En cas de dommages, quelle est la procédure ?

«Le matériel voyage aux risques et périls du destinataire.» (art.100 du code du commerce)

Lors de la livraison, il vous appartient de bien contrôler l’état et la qualité du matériel. Pensez à ouvrir vos colis devant le transporteur pour vérifier son contenu et son état. Même sous emballage intact, il peut y avoir des dommages.

Si le chauffeur refuse d’attendre, veuillez le préciser sur le bordereau avant de signer.

ATTENTION ! Les mentions « sous réserve de déballage », « sous réserve de contrôle qualité et quantité », etc… sont nulles et non avenues et n’ont aucune valeur légale.

La procédure :

• Mentionner sur le bon de livraison avec précision vos réserves sur la non conformité de la livraison (Matériel abîmé ou matériel manquant s’il y a lieu)
• Réitérer vos réserves auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les dans les 48 heures de la livraison conformément aux dispositions de l'article (art 105 du code du commerce)
• Informer Zyke par lettre recommandée avec accusé de réception de tous dommages dus au transport dans les huit (8) jours suivant la réception.

En aucun cas la société Zyke n’est dédouanée de ses responsabilités auprès de ses clients si cette recommandation n’était pas respectée. Aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non-respect de ces formalités.

ZYKE sera, en tout état de cause, dégagé de son obligation de livrer en cas de survenance d'un cas de force majeure. Les cas de force majeure sont soumises à l’appréciation souveraine des tribunaux.

Elles sont caractérisées par trois critères :

• L’extériorité par rapport à l’auteur
• L’irrésistibilité, et l’imprévisibilté
• Inexécution par le client de l'une quelconque de ses obligations (paiement du prix, exactitude des informations communiquées par le client telles que l'adresse de livraison ...)

De plus selon l’article L133-3 du code du commerce, nos clients peuvent émettre des réserves auprès du transporteur dans un délai de trois jours par lettre recommandée avec accusé de réception, sans que cela ne dédouane la société Zyke de ses responsabilités.

En cas de non réception à la livraison du colis !

Quel que soit le lieu de livraison, celle-ci est effectuée dans le créneau horaire prévu avec le client par la remise directe du produit au destinataire annoncé.

En cas d'absence :

• Vous nous aviez habilité une autre personne pour réceptionner votre colis.
• En l'absence de tout destinataire, un avis de passage est laissé à l'adresse de livraison. Les éventuels frais de nouvelles présentations sont à la charge du client. Le client est tenu de vérifier l'état des produits lors de la réception.

Une interrogation, une difficulté liée à la livraison ?

Pour signaler à ZYKE toute difficulté liée à la livraison, vous disposez d'un suivi de commande gratuit en ligne, accessible via le détail de la commande, ainsi que d'un numéro de téléphone permettant de joindre nos conseillers clientèle.

Informations complémentaires

Toutes les commandes passées à ZYKE sont destinées à un usage personnel, la revente partielle ou totale des produits est strictement interdite. ZYKE ne saurait être tenu pour responsable du défaut d'acquittement des taxes au paiement desquelles est tenu le client.